Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Grand Aurelia Resort & Casino S.A., con domicilio en Av. Alvear 1891, Recoleta, C1129, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. CUIT: 30-12345678-9. Correo de contacto: [email protected].

Nuestros sistemas de tratamiento de datos personales se encuentran debidamente inscriptos ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP), dependiente del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la Nación.

2. Información que Recopilamos

2.1 Datos proporcionados directamente

• Nombre completo, fecha de nacimiento y número de documento de identidad (DNI, pasaporte)
• Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio
• Datos de facturación y de tarjeta de crédito/débito (procesados de forma segura mediante PCI-DSS)
• Preferencias de estadía, solicitudes especiales y comentarios
• Información de salud relevante cuando sea necesario para la prestación del servicio de spa

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones realizadas en nuestro sitio web
• Cookies de sesión, funcionales y analíticas (ver Política de Cookies)
• Datos de geolocalización cuando usted lo autoriza expresamente

3. Finalidad del Tratamiento

• Gestionar y confirmar reservas de habitaciones, restaurante, spa y otros servicios del hotel
• Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales conforme a la normativa AFIP
• Prestar el servicio de hospedaje y cumplir con las obligaciones de registro hotelero
• Enviar comunicaciones relacionadas con su reserva o estadía
• Remitir newsletter y comunicaciones promocionales, únicamente con su consentimiento expreso
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadístico y de satisfacción
• Cumplir con obligaciones legales, reglamentarias y fiscales

4. Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies estrictamente necesarias: indispensables para el funcionamiento del sitio web y el proceso de reserva.
• Cookies analíticas: nos permiten analizar el uso del sitio para mejorar su funcionamiento (Google Analytics 4).
• Cookies de preferencias: recuerdan sus elecciones y personalizan su experiencia.
• Cookies de marketing: solo se instalan con su consentimiento expreso previo.

5. Cesión y Transferencia de Datos

Grand Aurelia no vende ni alquila sus datos personales a terceros. Podremos compartir su información únicamente con proveedores de servicios bajo estrictos acuerdos de confidencialidad, con autoridades gubernamentales cuando sea legalmente requerido, y con agencias de turismo autorizadas únicamente para gestionar su reserva.

6. Derechos del Titular de los Datos

Conforme a la Ley N° 25.326, usted tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir sus datos personales de forma gratuita. Contacte a: [email protected] o mediante el formulario de contacto.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad incluyendo: cifrado SSL/TLS en las comunicaciones web, control de acceso por roles, auditorías periódicas de seguridad y capacitación continua de nuestro personal.

8. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios sustanciales, lo notificaremos mediante un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico, con al menos 15 días de anticipación.